A stage to engage: Social media use and corporate reputation. Dijkmans, C., Kerkhof, P., & Beukeboom, C.Social exchange theory: An interdisciplinary review. Industrial Marketing Management, 84, 202-211. Co-creating social media agility to build strong customer-firm relationships. The missing link in the promotion of customer engagement: The roles of brand fan page attractiveness and agility. Journal of Services Marketing, 32(1), 83-94. Customer engagement behaviours in social media: Capturing innovation opportunities. Carlson, J., Rahman, M., Voola, R., & De Vries, N.Journal of Retailing and Consumer Services, 46, 149-162. Feel the VIBE: Examining value-in-the-brand-page-experience and its impact on satisfaction and customer engagement behaviours in mobile social media. Ethnicity's effect on social mediaвЂђbased comment intention: Comparing minority and majority consumers. Bozkurt, S., Gligor, D., & Hollebeek, L.Investigating the impact of psychological customer engagement on customer engagement behaviors: The moderating role of customer commitment. The role of perceived firm social media interactivity in facilitating customer engagement behaviors. (2021), Pazarlama AlanД±nda En SД±k KullanД±lan Process Makro Modellerinin Veri Setleriyle Д°ncelenmesi (1. Journal of Marketing Theory and Practice, 17(1), 63-74. The process of customer engagement: A conceptual framework. Products labeled as вЂњmade in domestic countryвЂќ: The brand matters. Bernard, Y., Collange, V., Ingarao, A., & Zarrouk-Karoui, S.Г‡ukurova Гњniversitesi Sosyal Bilimler EnstitГјsГј Dergisi, 30(3), 181-197. Г‡evrimiГ§i alД±ЕџveriЕџ baДџlamД±nda tГјketiciler tarafД±ndan algД±lanan gizlilik endiЕџesinin kiЕџisel bilgi koruma davranД±ЕџД±na etkisi.

Ancak, sosyal medya kullanД±m yoДџunluДџu yГјksek olan bireyler (dГјЕџГјk olanlara kД±yasla) bir markayД± sosyal medyada Г§evik olarak algД±ladД±klarД±nda, o markanД±n ГјrГјnlerini veya hizmetlerini satД±n almada daha istekli davranmaktadД±rlar. Johnson Neyman yГ¶nteminden elde edilen bulgulara gГ¶re ise algД±lanan sosyal medya Г§evikliДџinin mГјЕџteri satД±n alД±mlarД± Гјzerindeki olumlu etkisi, sosyal medya kullanД±m yoДџunluДџunun tГјm seviyelerinde istatistiksel olarak anlamlД± Г§Д±kmД±ЕџtД±r. DГјzenleyicilik analizlerinden elde edilen sonuГ§lara gГ¶re sosyal medya kullanД±m yoДџunluДџu algД±lanan sosyal medya Г§evikliДџinin mГјЕџteri katД±lД±m davranД±ЕџlarД± Гјzerindeki pozitif etkisini kД±smi olarak olumlu yГ¶nde dГјzenlerken mГјЕџteri teЕџvikleri, mГјЕџteri etkileri ve mГјЕџteri geri bildirimleri Гјzerindeki pozitif etkisini dГјzenlememektedir. Elde edilen sonuГ§lara gГ¶re, algД±lanan sosyal medya Г§evikliДџi mГјЕџteri katД±lД±m davranД±ЕџlarД±nД± olumlu olarak etkilemektedir. AraЕџtД±rmacД±lara ve yГ¶neticilere dГјzenleyici etkiler ile ilgili daha kapsamlД± bilgiler sunmak iГ§in istatistiksel olarak anlamlД± Г§Д±kan dГјzenleyici etki(ler) Johnson Neyman yГ¶ntemi ile irdelenmiЕџtir. AlgД±lanan sosyal medya kullanД±m yoДџunluДџunun dГјzenleyicilik rolГјnГј analiz etmek iГ§in PROCESS Makro Model 1 kullanД±lmД±ЕџtД±r. Г–lГ§eklerin gГјvenirlilik ve geГ§erlilikleri test edildikten sonra hipotezler regresyon analizleri ile test edilmiЕџtir.

Д°lgili yapД±larД± test etmek iГ§in, Г§evrimiГ§i anket yГ¶ntemiyle 228 sosyal medya kullanД±cД±sД±ndan veriler elde edilmiЕџtir. AyrД±ca bu Г§alД±Еџmada araЕџtД±rmacД±lara ve yГ¶neticilere daha kapsamlД± bir bakД±Еџ aГ§Д±sД± sunmak iГ§in incelenen iliЕџkilerin, mГјЕџterilerin sosyal medya kullanД±m yoДџunluДџuna gГ¶re farklД±laЕџД±p farklД±laЕџmadД±ДџД±nД±n ortaya Г§Д±karД±lmasД± hedeflenmektedir. Bu Г§alД±Еџma algД±lanan sosyal medya Г§evikliДџinin mГјЕџteri satД±n alД±mlarД±, mГјЕџteri tavsiyeleri, mГјЕџteri etkileri ve mГјЕџteri geri bildirimleri/Г¶nerileri Гјzerinde pozitif etkisinin olup olmadД±ДџД±nД± test etmeyi amaГ§lamaktadД±r.

Johnson neyman in process 3